物流政策

运输政策

生效日期：2025年5月16日

• 感谢您在 THEICEDROP 购物。我们以提供值得等待的手工奢华珠宝而自豪。请阅读我们的配送政策，了解您的订单将如何以及何时送达。

  制作和加工时间

  • 每个订单均由我们的专业工匠手工制作。

  • 在发货前，请预留 5-20 个工作日来制作您的作品。

  • 我们相信精确度，而不是生产线——而这需要时间。

  • 一旦您的订单准备好发货，您将收到通知。

  运输方式和交货时间

  • 我们使用值得信赖的承运商来确保您的订单安全到达。

  • 标准运输：订单发货后 3-8 个工作日。

  • 加急运输：结账时可享受，但需支付额外费用（符合条件时）。

  • 国际运输：交货时间因目的地和海关处理而异。

  运费

  • 运费将根据您的位置和选择的方式在结账时计算。

  • 符合条件的订单可能适用免费标准送货促销。

  订单跟踪

  • 您的订单发货后，您将收到一封包含跟踪详细信息的发货确认电子邮件。

  • 请等待 24 至 48 小时以更新跟踪信息。

  海关、关税和税费

  • 国际订单可能需要缴纳进口关税、税款或海关费用。

  • 这些费用由收件人承担，并且因国家/地区而异。

  货物丢失或损坏

  • 如果您的订单丢失或损坏，请联系我们 support@theicedrop.com 交货后 7 天内。

  • 我们将与承运人合作，并可能根据具体情况提供更换或退款。

  地址准确性

  • 请确保您的送货地址准确且完整。

  • 对于因地址不正确或不完整而导致的货物丢失或延误，我们概不负责。

  如果您对订单或运输有任何疑问，请联系我们的客户支持团队 support@theicedrop.com。

  感谢您选择 THEICEDROP——永恒工艺与现代奢华的完美结合