Fraktpolicy

Fraktpolicy

Ikraftträdandedatum: 16 maj 2025

• Tack för att du handlade hos THEICEDROP. Vi är stolta över att leverera handgjorda lyxsmycken som är värda att vänta på. Läs vår leveranspolicy för att förstå hur och när din beställning kommer fram.

  Tillverkning och bearbetningstid

  • Varje beställning är individuellt handgjord av våra skickliga hantverkare.

  • Vänligen räkna med 5–20 arbetsdagar för att din vara ska vara färdigställd innan leverans.

  • Vi tror på precision, inte produktionslinjer – och det tar tid.

  • Du kommer att meddelas när din beställning är klar att skickas.

  Leveransmetoder och leveranstider

  • Vi använder betrodda transportörer för att säkerställa att din beställning kommer fram säkert.

  • Standardfrakt: 3–8 arbetsdagar efter att din beställning har skickats.

  • Expressleverans: Tillgänglig i kassan mot en extra avgift (vid berättigande).

  • Internationell frakt: Leveranstiderna varierar beroende på destination och tullhantering.

  Fraktkostnader

  • Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på din plats och vald metod.

  • Kampanjer med fri standardfrakt kan gälla för kvalificerade beställningar.

  Försändelsespårning

  • Du får ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation när din beställning har skickats.

  • Vänligen vänta 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras.

  Tull, avgifter och skatter

  • Internationella beställningar kan vara föremål för importtullar, skatter eller tullavgifter.

  • Dessa avgifter är mottagarens ansvar och varierar beroende på land.

  Förlorade eller skadade försändelser

  • Om din beställning har kommit bort eller är skadad vid ankomst, vänligen kontakta oss på support@theicedrop.com inom 7 dagar efter leverans.

  • Vi kommer att samarbeta med transportören och kan komma att erbjuda en ersättningsvara eller återbetalning, beroende på omständigheterna.

  Adressnoggrannhet

  • Se till att din leveransadress är korrekt och fullständig.

  • Vi ansvarar inte för förlorade eller försenade leveranser på grund av felaktiga eller ofullständiga adresser.

  För eventuella frågor gällande din beställning eller leverans, vänligen kontakta vår kundsupport på support@theicedrop.com.

  Tack för att du valde THEICEDROP — där tidlöst hantverk möter modern lyx