Политика доставки

Политика доставки

Дата вступления в силу: 16 мая 2025 г.

• Спасибо за покупку в THEICEDROP. Мы гордимся тем, что доставляем роскошные украшения ручной работы, которые стоят ожидания. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки, чтобы узнать, как и когда будет доставлен ваш заказ.

  Время изготовления и обработки

  • Каждый заказ изготавливается вручную нашими опытными мастерами.

  • Изготовление изделия до его отправки может занять от 5 до 20 рабочих дней.

  • Мы верим в точность, а не в производственные линии — а это требует времени.

  • Вы получите уведомление, как только ваш заказ будет готов к отправке.

  Способы и сроки доставки

  • Мы пользуемся услугами проверенных перевозчиков, чтобы гарантировать безопасную доставку вашего заказа.

  • Стандартная доставка: 3–8 рабочих дней после отправки заказа.

  • Ускоренная доставка: доступна при оформлении заказа за дополнительную плату (при наличии возможности).

  • Международная доставка: Сроки доставки зависят от пункта назначения и таможенного оформления.

  Стоимость доставки

  • Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местонахождения и выбранного способа.

  • К заказам, соответствующим условиям, могут применяться акции с бесплатной стандартной доставкой.

  Отслеживание заказа

  • После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и данными для отслеживания.

  • Обновление информации об отслеживании может занять от 24 до 48 часов.

  Таможня, пошлины и налоги

  • Международные заказы могут облагаться импортными пошлинами, налогами или таможенными сборами.

  • Ответственность за оплату этих сборов несет получатель, и их размер варьируется в зависимости от страны.

  Потерянные или поврежденные погрузки

  • Если ваш заказ утерян или прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@theicedrop.com в течение 7 дней с момента доставки.

  • Мы будем сотрудничать с перевозчиком и, в зависимости от обстоятельств, можем предложить замену или возврат средств.

  Точность адреса

  • Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки указан точно и полно.

  • Мы не несем ответственности за утерю или задержку отправлений из-за неверных или неполных адресов.

  По любым вопросам относительно вашего заказа или доставки обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@theicedrop.com.

  Спасибо, что выбрали THEICEDROP — место, где вечное мастерство встречается с современной роскошью.