Polityka wysyłki

Zasady wysyłki

Data wejścia w życie: 16 maja 2025 r.

• Dziękujemy za zakupy w THEICEDROP. Z dumą dostarczamy ręcznie robioną, luksusową biżuterię, na którą warto czekać. Zapoznaj się z naszą polityką wysyłkową, aby dowiedzieć się, jak i kiedy dotrze Twoje zamówienie.

  Czas wytwarzania i przetwarzania

  • Każde zamówienie jest wykonywane ręcznie przez naszych doświadczonych rzemieślników.

  • Prosimy uwzględnić 5–20 dni roboczych na wykonanie zamówienia przed jego wysyłką.

  • Wierzymy w precyzję, nie w linie produkcyjne — a to wymaga czasu.

  • Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki, powiadomimy Cię.

  Metody wysyłki i czas dostawy

  • Aby mieć pewność, że Twoje zamówienie dotrze bezpiecznie, korzystamy ze sprawdzonych przewoźników.

  • Standardowa wysyłka: 3–8 dni roboczych od wysłania zamówienia.

  • Ekspresowa wysyłka: dostępna przy kasie za dodatkową opłatą (jeśli jest dostępna).

  • Wysyłka międzynarodowa: czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego i procedur celnych.

  Koszty wysyłki

  • Koszty wysyłki obliczane są w momencie realizacji transakcji na podstawie Twojej lokalizacji i wybranej metody płatności.

  • W przypadku kwalifikujących się zamówień mogą obowiązywać promocje z bezpłatną standardową dostawą.

  Śledzenie zamówienia

  • Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i danymi do śledzenia przesyłki.

  • Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać od 24 do 48 godzin.

  Cła, opłaty i podatki

  • Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, podatkom i opłatom celnym.

  • Opłaty te ponosi odbiorca, a ich wysokość różni się w zależności od kraju.

  Zagubione lub uszkodzone przesyłki

  • Jeśli Twoje zamówienie zaginęło lub dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem support@theicedrop.com w ciągu 7 dni od daty dostawy.

  • Będziemy współpracować z przewoźnikiem i możemy zaproponować wymianę lub zwrot pieniędzy, zależnie od okoliczności.

  Dokładność adresu

  • Upewnij się, że podany adres wysyłki jest dokładny i kompletny.

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub opóźnione z powodu podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu.

  W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub wysyłki prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@theicedrop.com.

  Dziękujemy za wybór THEICEDROP — miejsca, w którym ponadczasowe rzemiosło spotyka się z nowoczesnym luksusem