Política de envío

Politica de envios

Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2025

  • Gracias por comprar en THEICEDROP. Nos enorgullece entregar joyería de lujo artesanal que vale la pena esperar. Lea nuestra política de envíos para saber cómo y cuándo llegará su pedido.

    Tiempo de elaboración y procesamiento

    • Cada pedido está elaborado a mano individualmente por nuestros expertos artesanos.

    • Por favor, espere entre 5 y 20 días hábiles para que su pieza esté lista antes del envío.

    • Creemos en la precisión, no en las líneas de producción, y eso lleva tiempo.

    • Se le notificará una vez que su pedido esté listo para enviarse.

    Métodos de envío y plazos de entrega

    • Utilizamos transportistas de confianza para garantizar que su pedido llegue de forma segura.

    • Envío estándar: 3 a 8 días hábiles después de que se haya enviado su pedido.

    • Envío acelerado: disponible al momento del pago por una tarifa adicional (cuando sea elegible).

    • Envío internacional: Los tiempos de entrega varían según el destino y el procesamiento aduanero.

    Costos de envío

    • Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método seleccionado.

    • Pueden aplicarse promociones de envío estándar gratuito a pedidos calificados.

    Rastreo de orden

    • Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

    • Espere entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.

    Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

    • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tarifas aduaneras.

    • Estos cargos son responsabilidad del destinatario y varían según el país.

    Envíos perdidos o dañados

    • Si su pedido se pierde o llega dañado, comuníquese con nosotros en support@theicedrop.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

    • Trabajaremos con el transportista y podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso, según las circunstancias.

    Precisión de la dirección

    • Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa.

    • No seremos responsables de envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

    Para cualquier pregunta sobre su pedido o envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@theicedrop.com.

    Gracias por elegir THEICEDROP, donde la artesanía atemporal se fusiona con el lujo moderno.