Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Ikrafttrædelsesdato: 16. maj 2025

• Tak, fordi du handlede hos THEICEDROP. Vi er stolte af at levere håndlavede luksussmykker, der er ventetiden værd. Læs venligst vores leveringspolitik for at forstå, hvordan og hvornår din ordre ankommer.

  Håndværks- og bearbejdningstid

  • Hver ordre er individuelt håndlavet af vores dygtige håndværkere.

  • Der kan gå 5-20 hverdage, før dit produkt er færdigt, inden det sendes.

  • Vi tror på præcision, ikke produktionslinjer – og det tager tid.

  • Du vil blive underrettet, når din ordre er klar til afsendelse.

  Forsendelsesmetoder og leveringstider

  • Vi bruger betroede transportører for at sikre, at din ordre ankommer sikkert.

  • Standardforsendelse: 3-8 hverdage efter din ordre er afsendt.

  • Ekspreslevering: Tilgængelig ved kassen mod et ekstra gebyr (hvis berettiget).

  • International forsendelse: Leveringstiderne varierer afhængigt af destination og toldbehandling.

  Forsendelsesomkostninger

  • Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen baseret på din placering og valgte metode.

  • Tilbud om gratis standardforsendelse kan gælde for kvalificerende ordrer.

  Ordresporing

  • Du modtager en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.

  • Der kan gå 24-48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres.

  Told, told og skatter

  • Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter, skatter eller toldgebyrer.

  • Disse gebyrer er modtagerens ansvar og varierer fra land til land.

  Tabte eller beskadigede forsendelser

  • Hvis din ordre er bortkommet eller beskadiget ved ankomst, bedes du kontakte os på support@theicedrop.com inden for 7 dage efter levering.

  • Vi samarbejder med transportfirmaet og kan tilbyde en erstatning eller refusion, afhængigt af omstændighederne.

  Adressens nøjagtighed

  • Sørg venligst for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig.

  • Vi er ikke ansvarlige for mistede eller forsinkede forsendelser på grund af forkerte eller ufuldstændige adresser.

  Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller forsendelse, bedes du kontakte vores kundesupportteam på support@theicedrop.com.

  Tak fordi du valgte THEICEDROP — hvor tidløst håndværk møder moderne luksus